サポート

Wenxin Wei

お問い合わせ窓口

対応バージョンでは、アプリ右上の設定から「お問い合わせ」を開くと、メッセージの送信と担当者からの返信の確認ができます。コマンドの検索は「使い方・コマンド」をご利用ください。

nexuswei.dev@gmail.com

お問い合わせはメールまたはアプリ内からお送りください。内容を確認し、順次返信します。

不具合のご報告の際は、①ご利用の iPhone の機種 ②iOS のバージョン ③発生した操作の手順 を添えていただけますと、原因の特定が早くなり助かります。

よくあるご質問

Q. Apple Intelligence はどの端末でも使えますか?

対応デバイスでApple Intelligenceを有効にする必要があり、言語や地域によって利用できない場合があります。TAPE1 1.0.1では入力候補の選択を補助します。利用できない場合も通常の候補とローカル計算は利用できます。

Q. 購入せずに試せますか?

プリセットの計算例を閲覧できます。対象となる方には月額プランの7日間無料体験があります。利用条件と無料期間後の料金は購入画面をご確認ください。買い切りには無料体験はありません。

Q. 解約したいのですが、どうすればよいですか?

iOS の「設定」> 一番上のお名前(Apple アカウント)>「サブスクリプション」>「TAPE1」>「サブスクリプションをキャンセル」からお手続きください。開発者側で解約を代行することはできません。解約後も、お支払い済みの期間の終了までは引き続きご利用いただけます。

Q. 機種変更しました。購入した機能を引き継げますか?

引き継げます。同一の Apple アカウントで新しい端末にログインしたうえで、アプリ内の購入画面から「購入を復元」をお選びください。

Q. 入力した内容はどこに保存されますか?

計算メモはお客様の端末内に保存され、お問い合わせに自動では添付されません。お問い合わせとして送信した内容と返信は、サーバーにも保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。なお、アプリを削除すると端末内のデータも削除されますのでご注意ください。

Q. 計算結果が想定と違います。

本アプリの計算結果は参考情報です。特に税率計算の端数処理(切り捨て・切り上げ・四捨五入)は取引先や制度により扱いが異なる場合があります。重要なご判断を伴う場面では、必ずご自身で検算をお願いいたします。想定と異なる挙動を見つけられた場合は、入力された式をそのまま添えて上記窓口までご連絡ください。

Q. 返金してもらえますか?

App Store を通じたご購入の返金は Apple が判断します。reportaproblem.apple.com よりお手続きください。